CIUDADANO CONTIGO
Nuestro objetivo es reducir los costos de la participación ciudadana a través del uso y difusión de la información como herramienta principal.
La labor de los gestores ciudadanos de Participando por México es ayudarte y asistirte en el proceso de solicitud para acceder a bienes y servicios públicos.
NOS CENTRAMOS
EN LAS PERSONAS
Para facilitar el uso de ésta herramienta es importante identificar el perfil de las personas a las que estás atendiendo. Una vez hecho esto, será más fácil saber qué programa podría interesarles o para qué programas son buenos candidatos.
Es la labor del Gestor Ciudadano identificar y escuchar a las personas para brindar la atención necesaria.
TIPOS DE SOLICITUDES A PROGRAMAS
En el catálogo, los tipos de solicitudes se dividen en las siguientes categorías:
PROGRAMA DE SOLICITUD FORMAL
Existen programas que sólo es posible solicitar a través de una solicitud formal.
Para realizar una solicitud formal necesitas levar documentos a la dependencia responsable del programa y esperar cierto tiempo para que te den respuesta
PROGRAMA DE SOLICITUD SIMPLE
Existen programas que puedes solicitar si vas a los centros de salud o a los enlaces municipales de la dependencia sin necesidad de una solicitud formal. A estos programas les llamaremos “programas de solicitud simple” (este no es un nombre que usen las dependencias).
Dentro del catálogo los podrás reconocer por el asterisco al final de su nombre (por ejemplo: DIF-Programa de Asistencia Alimentaria a Sujetos Vulnerables *).
PROGRAMAS DE SOLICITUD FORMAL
En el catálogo, todos los programas que requieren de una solicitud formal se presentan en el formato que se observa a continuación:
Descripción
Menciona el tipo de apoyo que otorga el programa y, cuando es necesario, se hacen aclaraciones adicionales.
¿Qué hacer?
En esta sección se explican los pasos a seguir cuando el solicitante ya cuenta con los documentos y/o requisitos. Se indica con quién debe hablar el solicitante o a dónde deberá ir para hacer la solicitud.
También se especifica si el solicitante debe ir personalmente a hacer la solicitud o si alguien más puede llevar sus documentos. En caso de que el solicitante no pueda ir personalmente a entregar sus documentos entonces el gestor puede recibirlos. La entrega de los documentos la realizará ya sea el gestor o el supervisor.
Documentación y/o requisitos
Se explican las características que debe tener una persona para aplicar al programa y se mencionan todos los documentos que deberá entregar para solicitarlo.
Municipios
Se mencionan los municipios (y a veces localidades) donde el programa es válido.
APOYOS
POBLACIÓN
Tipo de aplicación
Vigencia
En ésta zona se muestran los contactos de los principales actores políticos, responsables de cada programa social.
PROGRAMAS DE SOLICITUD SIMPLE
Los programas de solicitud simple (que podrás reconocer por el asterisco* al final de su nombre) se encuentran vigentes y se solicitan de manera individual. En el catálogo se presentan con el siguiente formato:
¿Qué hacer?
En esta parte se explica a donde ir y si debe llevar algún documento.
Municipios
Se mencionan los municipios (y a veces localidades) donde el programa es válido.
APOYOS